Respon Masukan Pelanggan, TransJakarta Tunda Pemberlakuan Kebijakan Top Up di 34 Halte

Merespon masukan pelanggan, pembelian Kartu Perdana dan Top Up e-tiket Transjakarta masih dilayani di seluruh halte Transjakarta. Sabtu, 15 Juli 2016.

Setelah sebulan melaksanakan sosialisasi rencana pemberlakuan pembelian kartu perdana dan isi ulang (top up) e-tiketing Transjakarta terbatas hanya di 34 halte mulai 18 Juli 2016 dan dengan mempertimbangkan berbagai masukan dan saran dari pelanggan dan masyakat maka Manajemen Transjakarta memutuskan menunda pelaksanaan dan akan mereview kembali kebijakan tersebut. “Respon pelanggan merupakan variabel utama sebagai bahan evaluasi kami melaksanakan setiap program layanan Transjakarta”, ungkap Budi Kaliwono Direktur Utama Transjakarta.

Transjakarta sedang menjajaki berbagai kemungkinan untuk membuat suatu sistem layanan penjualan tiket Transjakarta yang lebih baik lagi. Baik untuk langganan karena mendapat kemudahan layanan dan juga untuk operasional Transjakarta. Kami juga mempertimbangkan beberapa hal seperti “safety” bagi petugas terkait transaksi penjualan. Untuk itu kedepannya kami akan fokus untuk meningkatkan transaksi non tunai termasuk untuk layanan top up dan penjualan perdana.

Oleh karena itu, Manajemen Transjakarta saat ini sedang melakukan percepatan pembuatan mekanisme sistem layanan tiket yang lebih baik, sehingga apa yang menjadi harapan masyarakat untuk menjadikan Transjakarta sebagai moda transportasi massal yang dapat diandalkan di Jakarta dengan layanan yang terbaik dapat terwujud.

Humas PT Transportasi Jakarta

Prasetia Budi